Privacyverklaring Mantie
Datum: 21 mei 2025, versie: 3.1
1. Inleiding
Uw privacy is voor Mantie van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). Dit betekent dat wij:
- Onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, door middel van deze privacyverklaring;
- Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
- Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
- Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
- Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.
Uw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat wij bij de Mantie-dienst inclusief de Mantie apps en de Mantie servers doen met de informatie over u.
Als u vragen heeft of wilt weten wat wij precies van u bijhouden, neem dan contact op met Mantie.
2. Definities
- de klant : de formele aanvrager van de dienst, tevens de contractant.
- de zorgbehoevende: diegene voor wie de mantelzorgers zorgen.
- de mantelzorger(s): diegene die de zorgbehoevende helpen.
3. Klant
Uw account
Bij bepaalde onderdelen van onze dienst moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Hiervoor gebruiken wij uw:
- NAW-gegevens;
- Telefoonnummer;
- Factuuradres;
- E-mailadres;
- Betalingsgegevens.
Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot drie maanden nadat u het account hebt opgeheven. Wij bewaren deze informatie, zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen bij de dienst en zodat wij u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.
Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw:
- Naam
- E-mailadres
- NAW-gegevens
- Betalingsgegevens
Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Verzenden van nieuwsbrieven
Wij hebben een nieuwsbrief en u wordt automatisch toegevoegd aan de distributielijst van abonnees. In de nieuwsbrief leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij uw:
- naam
- emailadres
Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat u het abonnement opzegt. De nieuwsbrief wordt maandelijks per mail verstuurd. Het abonnement op de nieuwsbrief kunt u op ieder moment opzeggen.
Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:
- Per e-mail;
- Via social media.
U kunt op ieder moment afmelden voor het ontvangen van deze reclame door ons een email te sturen.
4. Zorgbehoevende
Locatie- en activiteitsgegevens
Voor het goed functioneren van onze dienst inclusief de Mantie apps en de Mantie servers is het nodig om te achterhalen op welke plek u bent en of u actief bent dan wel beweegt.
Voor deze dienst gebruiken wij locatie- en beweginggegevens op uw telefoon en in uw woning. Op de telefoon vragen wij u apart of we deze gegevens mogen gebruiken. Alleen als u toestemming geeft, krijgen wij deze informatie. Uw persoonlijke locatie- en bewegingsgegevens worden alleen gebruikt voor uw eigen systeem, en niet voor systemen van andere klanten. De gegevens in de app worden maximaal vier weken bewaard.
Door het bestellen van de dienst geeft u ons toestemming om bovenstaande gegegevens te mogen gebruiken.
Wij hebben geen controle over hoe smartphonefabrikanten (zoals Google, Apple en Samsung) zelf omgaan met deze locatie- en bewegingsgegevens. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze dienst. Voor deze statistieken worden de gegegevens geanonimiseerd.
Toegang portaal
Voor het gebruik van de app is krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor de dienst. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat daar bewijs van is. Hiervoor gebruiken wij uw:
- E-mailadres.
Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot drie maanden na het einde van de dienstverlening aan u.
5. Algemeen
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze dienst wijzigt en dat heeft verandering tot gevolg voor de privacy, dan passen wij ook de privacyverklaring aan. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan u door te geven.
Uw rechten
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder. U hebt de volgende rechten:
- Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen;
- Inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben;
- Het laten corrigeren van fouten;
- Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- Het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij;
- Intrekken van toestemming;
- Een bepaalde verwerking beperken;
- Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Wij zullen in principe binnen een maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Klacht indienen
Als u een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar info@mantie.nl. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met u. Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Mantie
E-mailadres: info@mantie.nl
KvK nummer: 96885440